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疫情期間,寵物行業如何利用互聯網逆風起飛
時間:2020-02-20 作者:管理員

年初,冠狀病毒襲擊了武漢,隨后蔓延到了全國。全國大多數的寵物醫院目前處于關門停業狀態,道路封閉,門店消毒停業,寵物主人入店率很低。

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疫情防護處于關鍵時期,作為一個寵物行業的工作者,我們應該做些什么?最近大火的線上直播我們如何利用?


線上客戶群辟謠,穩定人心,避免悲劇發生

對于謠言帶來的恐慌,我們至少應該給自己的客戶不斷教育和澄清。無論是WHO 還是丁香醫生的辟謠文章,都是我們手中的工具。結合我們的專業知識,通過客戶群給寵物主人辟謠。


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線上教育,提供寵主急需的專業指導

疫情期間家有寵物的客戶應該如何看護好自己的健康&寵物的健康。通過線上媒體,課程做一波客戶教育和宣傳。

  • 聽政府的話,盡量不要出門,遛狗也盡量避免。

  • 消毒快遞,購買用品,務必消毒。防止快遞帶來的污染。

  • 如何給你的寵物消毒,酒精是可以的,哪些消毒液會傷害到寵物?避免中毒。

  • 勤洗手,戴口罩,家里定時開窗通風。

  • 不要給寵物暴飲暴食,避免胃腸疾病的發生,胰腺炎的發生。

  • 最不幸的情況:如果你感染了冠狀病毒,主人被隔離之前。做好自家寵物的居家隔離/消毒工作,留好飲水和食物。

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線上教育,提供寵主基礎的寵物疾病問診

考慮開展線上寵物健康護理問答直播 ,或者一對一的線上問診服務,解決基礎的犬貓居家常見疾病的問診??爝f寵物主人急需的寵物糧食和藥品。未來是互聯網的時代,我們用專業的知識,和新的平臺服務客戶。

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線上教育,強化員工的專業水準

員工的專業能力的自我提高 。抓緊時間培訓,提高診療水平。練好內功。通過網絡培訓平臺,對寵物行業從業人員提供專業系統的培訓和考試。

建立和完善消毒和防護的專業流程。包括:消毒程序,人員管理,設備采購,通道設計等等。疫情過后,寵物主人/監管機構都會對于未來專業無害的醫療環境的要求會更加關注。

疫情過后,是否考慮完善寵物家庭醫生,獸醫出診和移動醫療車的服務。

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線上銷售,減少用戶的來店風險

銷售開展可通過線上方式進行,如微信朋友圈銷售,2公里范圍內免費配送給寵物主人。銷售方式可以直接銷售現貨商品或預定,采取無接觸式服務。對于那些有寵物洗澡需求的用戶,我們也可以在線上溝通后派人上門進行服務。通過線上的交流,不止將商品賣給客戶,還增加了雙方的互動。


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美國GS水膚寧長效抑菌系列,針對新冠病毒的解決方案:


GS水膚寧皮膚泡沫:針對手部及皮膚防護,24小時長效抑菌+隔離,抑制99.99%致病源。GS水膚寧環境噴霧:針對養寵環境長效抑菌,適合用于衣物、家具、籠舍、寵物毛發腳爪等使用。GS水膚寧香波:針對寵物藥浴使用,使用一次可阻隔細菌與病毒附著毛發長達7天,并輔助寵物皮膚病的恢復。

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最后,我們應該獨立思考,在5G時代來臨的之際,疫情褪去。寵物店的線上線下服務體系如何布局?探索一條更為可行的道路。


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